Reservas automáticas
Automatizé el proceso de información y reserva de servicios del centro de estética con n8n y Google Calendar. El flujo responde por WhatsApp y web a consultas sobre tratamientos, precios y disponibilidad, propone horarios válidos en tiempo real, confirma la cita y crea el evento en el calendario del centro con recordatorios automáticos para ambas partes. El objetivo: reducir llamadas, evitar solapamientos y aumentar la ocupación con mínima intervención del equipo.
Procedimiento detallado
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Relevamiento de catálogo: normalicé la lista de tratamientos con duración, precio, requisitos y profesionales disponibles, definiendo reglas de agenda por jornada y huecos mínimos.
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Diseño del flujo: conversación guiada que detecta tratamiento, fecha preferida, profesional y franja; valida datos de contacto y acepta política de cancelación.
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Disponibilidad dinámica: n8n consulta Google Calendar, calcula huecos compatibles según duración y reglas, y devuelve tres opciones ordenadas por proximidad.
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Confirmación y bloqueo: al elegir opción, creo el evento con título normalizado, notas con condiciones del servicio, etiqueta de canal y estado de asistencia para seguimiento.
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Recordatorios: envío automático T‑24h y T‑2h al cliente, más alerta al centro ante cambios; incluyo link para reprogramar o cancelar con reglas anti no‑show.
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Registro y métricas: guardo cada reserva en Sheets/CRM con tratamiento, duración, canal, confirmación y asistencia; genero panel de ocupación, no‑shows y conversión.
KPIs de referencia
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Tasa de ocupación por tratamiento y profesional.
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No‑shows mensuales y reprogramaciones.
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Conversión de consulta a cita confirmada por canal.
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Tiempo medio desde consulta a reserva.